ЕДИНАЯ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

(применяется к мероприятиям #PRO_ЛАНЧ в формате нетворкинга)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика устанавливает порядок возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком (Потребителем) Исполнителю-организатору (он же Лидер) (далее — «Исполнитель») за услуги по проведению мероприятия на сайте mirbiznesmam.ru.

1.2. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).

1.3. Положения настоящей Политики являются неотъемлемой частью Публичной оферты. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными (ст. 16 ЗоЗПП).

2. Право на односторонний отказ (ст. 32 ЗоЗПП)

2.1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до момента фактического начала оказания услуги.

2.2. При отказе Потребитель обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы (ФПР), связанные с исполнением обязательств по данному договору.

2.3. Моментом отказа считается дата получения электронного письма или сообщения в мессенджере от Заказчика.

3. Состав фактически понесенных расходов (ФПР)

3.1. ФПР — это документально подтвержденные затраты Исполнителя, произведенные к моменту уведомления об отказе и не подлежащие возврату Исполнителю от третьих лиц. 3.2. К ним относятся: банковская комиссия за эквайринг; стоимость материалов, изготовленных персонально под запрос данного Заказчика (именные бейджи, буклеты); оплаченная невозвратная аренда оборудования/помещений; внесенная предоплата за кейтеринг из расчета на одного человека.

3.3. Упущенная выгода, расходы на маркетинг, администрирование и организационные издержки не являются ФПР и удержанию не подлежат.

4. Порядок оформления возврата и альтернативный депозит

4.1. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление на электронную почту Исполнителя указанную на сайте mirbiznesmam.ru/partners/:  с указанием Фамилии и имени, суммы и реквизитов банковского счета (или номера карты) для обратного перевода.

4.2. Требование о возврате подлежит удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП).

4.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

4.4. Перенос средств на Депозит Исполнителя (вместо денежного возврата): 

4.4.1. По заявлению Заказчика сумма, подлежащая возврату (за вычетом комиссии банка), может быть зачислена на внутренний баланс («Депозит») Исполнителя вместо перечисления на расчетный счет.

4.4.2. Средства на депозите могут быть использованы для оплаты участия в следующих мероприятиях формата #PRO_ЛАНЧ на этой же локации или для оплаты любых других услуг Исполнителя (консультации, иные продукты) срок не более 60 дней.

4.4.3. Согласие Заказчика выражается письменно, пишется в свободной форме и направляется   в месенджер в котором осуществлялась последняя связь или на электронную почту Исполнителя указанную на сайте mirbiznesmam.ru/partners/: 

ПРИМЕРНЫЙ ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ: «Я добровольно отказываюсь от денежного возврата и даю согласие на зачисление средств на Депозит Исполнителя. С момента подтверждения обязательства Исполнителя по возврату считаются исполненными». 

4.4.4. При выборе депозита удержание банковской комиссии обратного перевода не производится

5. Отмена или перенос по инициативе Исполнителя

5.1. В случае отмены мероприятия по вине Исполнителя либо переноса даты, Исполнитель обязан вернуть 100% уплаченной суммы без каких-либо удержаний в течение 10 дней. Если новая дата Заказчику не подходит, применяются правила настоящего пункта.

6. Специфика тарифов: «ВИП» и «Премиум»

6.1. Данные тарифы включают бронирование индивидуальных ресурсов (фиксированное более длительное время для выступления).

6.2. Отказ более чем за 7 календарных дней: возврату подлежит полная стоимость тарифа за вычетом только фиксированных ФПР

6.3. Отказ менее чем за 7 календарных дней: Исполнитель вправе удержать только документально подтвержденные ФПР (п. 3.2). Удержание 100% стоимости тарифа не производится. Однако, при таком отказе Исполнитель вправе инициировать ограничение доступа таких участников на своих мероприятиях в дальнейшем, а так же инициировать ограничение доступа таких участников на других локациях и мероприятиях Сообщества как недобросовестных..

7. Специфика тарифа «С ПОДРУГОЙ»

7.1. Условия применения тарифа: Специальная стоимость предоставляется при условии фактического присутствия двух лиц: Заказчика (плательщика) и его Гостя («Подруги»), зарегистрированного по тарифу «БОНУСНОЕ УЧАСТИЕ».

7.2. Перерасчет при неявке Гостя:

Если в день мероприятия присутствует только Заказчик, стоимость участия пересчитывается по базовому тарифу «УЧАСТНИК».

Разница подлежит возврату Заказчику на расчетный счет ИЛИ переносу на Депозит Исполнителя (по правилам п. 4.4) по выбору Заказчика.

Возврат разницы осуществляется в течение 10 календарных дней.

7.3. Замена Гостя:

Заказчик имеет право заменить первоначального Гостя другим лицом без изменения стоимости тарифа. Для этого новый Гость должен пройти регистрацию по тарифу «БОНУСНОЕ УЧАСТИЕ» и связаться с Исполнителем до начала мероприятия.

7.4. Полный отказ от тарифа (до начала мероприятия):

При отказе Заказчика от услуг по тарифу «С ПОДРУГОЙ» возврат производится за вычетом ФПР согласно общим правилам (п. 3). Если к моменту отказа дополнительные материалы для Гостя уже были приобретены/изготовлены, из суммы возврата дополнительно удерживается себестоимость этих материалов/товаров.

8. Случаи удержания ФПР при неявке или опаздании

8.1. При неявке Заказчика Исполнитель вправе удержать из суммы оплаты   документально подтвержденные ФПР, фактически понесенные к моменту неявки (п. 3.2), в частности, стоимость заказанного кейтеринга из расчента на 1 участника, стоимость товара приобретенного для   проведения данного мероприятия и предназначенного для раздачи (использования) участникам. Удержание 100% стоимости не производится.

8.2. При опоздании Заказчика ко времени начала мероприятия (прибытие с опазданием)- (тайм-слот считается упущенным), денежная сумма возврату не подлежит.

8.3. При нарушении правил поведения, повлекшем удаление Заказчика с площадки по основаниям, предусмотренным законом или правилами площадки, стоимость услуг возврату не подлежит, так как услуга была прекращена по вине Потребителя после ее начала.

9. Ответственность

9.1. За нарушение сроков возврата денежных средств (п. 4.2, 5.1, 7.2) Исполнитель выплачивает неустойку в размере 3% от суммы за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП).

9.2. В случае обращения в суд взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).