Почему к одним возвращаются, а к другим — нет?
Даже если продукт похожий, цена адекватная и «всё вроде хорошо».
На самом деле клиентов удерживает не скидка и не реклама.
Их удерживает коммуникация, внимание и ощущение “меня здесь действительно ждут”.
18 января мы разбираем сервис без шаблонов — честно, практично и на реальных кейсах.
«Коммуникация, индивидуальный подход и сервис:
как превращать клиентов в постоянных гостей»
Спикер встречи — Мгер Махсудян
• управляющий менеджер ресторана Sabor de la Vida (№1 на TripAdvisor)
• руководитель винной школы CavaCava
• лауреат Премии Президента РФ
Человек, который ежедневно работает с ожиданиями, эмоциями и лояльностью клиентов — и знает, почему одних рекомендуют, а других забывают.
На встрече разберём:
как говорить с разными типами клиентов так, чтобы вас слышали как находить индивидуальный подход — даже в сложных и конфликтных ситуациях как сервис напрямую влияет на повторные визиты, отзывы и деньги какие фразы и ошибки в коммуникации тихо «убивают» доверие
Что будет:
• Нетворкинг: знакомимся по 2-3 минуты самопрезентации для каждой
• Выступление спикера, ответы на ваши вопросы
• Свободное общение
Орг.взнос: 2500р
Место: м.Спартак, ул. Волоколамское шоссе 71к4, ресторан Wine&Whiskey by Simple.
Бронирование мест по 100% предоплате. (еду и напитки вы сможете заказать дополнительно)
другие события!
